Một nghịch lý thường gặp: người chủ doanh nghiệp càng chăm chỉ, càng ôm nhiều việc, doanh nghiệp lại càng khó phát triển nhanh hơn. Lý do nằm ở việc chính người chủ đã vô tình trở thành nút thắt cổ chai của toàn bộ hệ thống.
Dấu hiệu bạn đang là nút thắt cổ chai
- Mọi quyết định, kể cả những việc nhỏ, đều phải chờ bạn phê duyệt.
- Nhân viên thường xuyên phải chờ bạn rảnh mới xử lý tiếp được công việc.
- Bạn là người duy nhất nắm rõ toàn bộ bức tranh vận hành.
- Tốc độ phát triển của doanh nghiệp bị giới hạn bởi chính quỹ thời gian một ngày 24 giờ của bạn.
Vì sao càng ôm việc, đội ngũ càng thụ động
Khi mọi quyết định đều phải qua sếp, nhân viên dần học được rằng việc tự quyết định là rủi ro không cần thiết — cứ hỏi sếp cho chắc. Vòng lặp này tự củng cố: sếp càng ôm việc, nhân viên càng thụ động; nhân viên càng thụ động, sếp càng phải ôm việc nhiều hơn.
Muốn đội ngũ chủ động, điều đầu tiên cần thay đổi không phải là con người, mà là cách người đứng đầu đang phản ứng với từng câu hỏi của đội ngũ.
Phá vỡ vòng lặp này bắt đầu từ việc học cách trả lời câu hỏi bằng một câu hỏi khác, thay vì bằng một đáp án có sẵn.
