Trước khi quyết định đăng ký bất kỳ khoá huấn luyện bán hàng nào, hãy tự trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây để biết chính xác đội ngũ đang thiếu gì.
Tự kiểm tra nhanh
- Nhân viên sales có tự tin bắt chuyện với khách hàng mới, hay luôn cần bạn "mở lời" trước?
- Khi khách hàng từ chối, đội ngũ có kịch bản để phản hồi, hay chỉ biết im lặng và bỏ cuộc?
- Bạn có thể giao một đơn hàng khó cho nhân viên xử lý mà không cần theo sát, hay luôn phải tự mình vào cuộc?
- Nhân viên mới có mất nhiều tháng mới quen việc, hay có thể chốt đơn tự tin ngay từ những tuần đầu?
Nếu phần lớn câu trả lời của bạn nghiêng về vế thứ hai, đây là tín hiệu rõ ràng cho thấy đội ngũ đang thiếu một hệ thống bán hàng bài bản, không phải thiếu sự cố gắng.
Bước tiếp theo rất đơn giản: bắt đầu từ việc xây dựng đúng tâm thế và kịch bản cho đội sales, trước khi kỳ vọng vào những con số doanh thu lớn hơn.
Xem chi tiết 28 Ngày Kích Hoạt Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp
